Zwroty i reklamacje

Zwrot

Adres do zwrotu

Vico - Sklep komputerowy

Droga Męczenników Majdanka 74

20-325 Lublin

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy na przykład złożyć oświadczenie pisemnie na adres Sprzedawcy, tj.: Vico, ul. Droga Męczenników Majdanka 74, 20-325 Lublin, lub też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy, tj.: [email protected].

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie dokonane przez Państwa płatności, włączając w to koszty dostawy towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie i w żadnym przypadku nie później niż 14 dni od daty, w której poinformowaliście nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, który został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się na inne rozwiązanie. W przypadku zwrotu nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat. Mamy prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Prosimy o niezwłoczne odesłanie lub przekazanie nam towaru, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowaliście nas o odstąpieniu od umowy. Termin ten będzie uważany za zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni. Poniesiecie Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Ponosicie Państwo odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów, dlatego jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację.

Reklamację możesz złożyć w wygodny dla Ciebie sposób:

📧 Mailowo na adres: [email protected] – w tym przypadku prosimy o dokładne opisanie problemu, dołączenie zdjęć przedstawiających wadę produktu oraz podanie numeru zamówienia. Jeśli reklamacja wiąże się ze zwrotem środków, prosimy również o podanie numeru konta bankowego.

📬 Listownie na adres: ul. Droga Męczenników Majdanka 74, 20-325 Lublin

🏬 Osobiście pod adresem: ul. Droga Męczenników Majdanka 74, 20-325 Lublin

Każde zgłoszenie rozpatrzymy w takiej formie, w jakiej je otrzymamy (mailowo, pisemnie lub osobiście), w ciągu 14 dni.